Hallucinant : Bugs de connexion INPI, bugs de formulaires, des heures perdues, le tout facturé 40€

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commencé par créer un compte et faire la formalité en ligne sur le site INPI, puis vient le moment de la signature, qui doit être soit faite avec FranceConnect+, soit par une "plateforme partenaire certifiée". N'ayant pas de compte FC+, je décide de chercher une plateforme, qui s'avèrent être soit des arnaques soit des services payants. Je me lance donc dans la création d'un compte FranceConnect+, en espérant que mes données seront protégées... Une fois cela fait, je me connecte sur le guichet unique INPI avec FC+, puis je tente de fusionner mon compte INPI connect. Impossible, j'ai sans arrêt le message "account_already_attached", alors qu'évidemment je n'ai jamais rattaché de compte à mon FC+ puisqu'il n'existait pas. Je contacte donc le service d'assistance qui m'envoie une plaquette explicative de signature !? Je tente un autre canal, on me répond "Comment signer électroniquement" ? Rien à voir avec mon problème. Impossible d'avoir un humain compétent qui lit la demande. Je finis donc par supprimer mon compte INPI en priant pour que ça fonctionne. Puis je rattache mon compte FC+ à un nouveau compte INPI, avec bien sûr l'impossibilité d'utiliser mon mail de base (il existe déjà un compte avec ce mail). Je me résigne à le faire sur un mail secondaire. J'arrive enfin à remplir ma formalité sur un formulaire complètement incompréhensible en terme de parcours utilisateur. Puis j'essaye de valider, mais il y a une erreur de remplissage, qui bien sûr est incompréhensible. N'étant pas moi-même développeur, je cherche à quel case cela pourrait correspondre, je repasse tout le formulaire sans trouver d'erreur. Je me résigne donc à le remplir une énième fois avec les mêmes infos. Toujours aussi indigeste. Et là, le graal, je peux signer et m'affranchir de 40€ pour avoir la chance d'accéder à ce service.