Demande prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 3 semaines, impossible de créer un compte sur le site Ma Prime Rénov’. Chaque connexion nous délivre une source de dysfonctionnements différents. C’est inadmissible, en 3 semaines, les techniciens susceptibles de résoudre les problèmes ne l’ont toujours pas fait. Peut-être étaient-ils en vacances ou alors ils n’ont jamais été contactés ? Quelle crédibilité pour nos services !

fifi le 26/08/2026 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. 
Nous ne disposons pas de tous les éléments nécessaires pour vous apporter une réponse personnalisée sur ce site. 
Nous vous invitons en à nous contacter soit : 
- par téléphone au 0808 800 700 où des conseillers pourront vous guider dans vos étapes de navigation
- avec le formulaire de contact en suivant ce lien : https://france-renov.gouv.fr/contact/demande-assistance#/step/1
avec en pièces jointes les captures d'écran des difficultés que vous rencontrez. 
Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 27/08/2026

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