Un accompagnement difficile à comprendre malgré des droits CPF suffisants

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,
Je souhaite partager mon expérience concernant l'utilisation de mon Compte Personnel de Formation. Je dispose actuellement d'un montant CPF suffisant et je souhaitais utiliser ces droits pour financer une formation professionnelle afin de développer mon activité. Malgré un solde suffisant un reste à charge important m'a été demandé. Le montant affiché à même varié puisqu'il est passé de 1500euros à 0euros puis à nouveau 1500euros ce qui m'a déstabilisé dans mes démarches. J'ai été accompagnée par une conseillère en évolution professionnelle qui a elle-même trouver ce reste à charge inhabituellement élevé. J'ai finalement contacté Mon Compte Formation par téléphone, après une attente de 30 minutes une conseillère m'a expliqué que la formation préparait à une certification RS et que la prise en charge était plafonnée à 1500euros. Je comprends désormais l'origine du reste à charge mais je regrette d'avoir dû multiplier les démarches pour obtenir cette information. Le montant réellement mobilisable devrait être clairement indiqué dès la consultation de la formation, afin d'éviter aux personnes de penser que leur solde disponible peut financer intégralement leur formation alors que ce n'est pas le cas. Dans mon cas, je n'ai pas les ressources financière personnelle suffisante pour accéder à cette formation qui m'intéressais réellement.
Je trouve cela très dommage.
Bien cordialement.