Plainte pour escroquerie en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué la procédure en ligne sur le site dédié "THESEE" pour deux escroquerie similaire : achat d'un produit sur un site internet français jamais livré et non remboursé, service clients injoignable. Le premier cas est pris en compte mais pas le deuxième pour motif : "Votre déclaration de plainte n'a pu être prise en compte par nos services car l'infraction décrite n'entre pas dans le périmètre de la démarche en ligne utilisée. Nous vous invitons à déposer plainte en vous déplaçant dans un commissariat de police ou une gendarmerie."
Je ne comprends pas le problème. Quel est le motif qui justifie que cette déclaration ne correspond pas à un arnaque sur Internet ?