lisa 26/08/2026 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Plainte pour escroquerie en ligne

J'ai effectué la procédure en ligne sur le site dédié "THESEE" pour deux escroquerie similaire : achat d'un produit sur un site internet français jamais livré et non remboursé, service clients injoignable. Le premier cas est pris en compte mais pas le deuxième pour motif : "Votre déclaration de plainte n'a pu être prise en compte par nos services car l'infraction décrite n'entre pas dans le périmètre de la démarche en ligne utilisée. Nous vous invitons à déposer plainte en vous déplaçant dans un commissariat de police ou une gendarmerie."
Je ne comprends pas le problème. Quel est le motif qui justifie que cette déclaration ne correspond pas à un arnaque sur Internet ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service THESEE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre expérience avec le service THESEE et comprenons votre demande d'informations quant au traitement de vos déclarations. Dans certains cas d'escroquerie, notamment celles concernant les faux investissements sur internet, il est nécessaire de déposer plainte en personne au commissariat ou à la brigade de gendarmerie, car ces infractions ne peuvent être traitées en ligne. Il est possible que votre deuxième déclaration inclue des éléments qui sortent du cadre des escroqueries pouvant être enregistrées par THESEE. Pour plus de détails sur l'ensemble des fraudes couvertes, nous vous encourageons à consulter le site officiel : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/demarches-en-ligne/thesee-arnaques-internet-plainte-en-ligne. Merci d'avoir partagé votre expérience. Sans plus d'information, le cas que vous évoquez semble plus relever d'un litige entre un client (vous) et un site marchand réel. Cela relève da,ns ce cas de la démarche suivante https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F10868

 

Nous vous souhaitons une bonne journée
Emilie, pour la Police Nationale

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