Délais trop long générant du stress

Bonjour Matgd,

Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant le délai prolongé pour le traitement de votre demande de rachat d'années d'études supérieures. Un délai de 8 à 10 mois est actuellement observé, principalement dû à un fort volume d'activités et aux répercussions de la réforme des retraites. Nous comprenons les contraintes que cela peut occasionner, notamment en lien avec votre santé et vos obligations professionnelles.
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Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services.