Palo 26/08/2026 Corse-du-Sud (2A)

Ressenti négatif

Le service expert n'a d'expert que son nom malheureusement

Plus de 2 mois... Des appels, des interlocutrices différentes et surtout des réponses différentes, c'est déjà inquiétant.
Je plains les personnes qui se fient à ce qu'on leur dit au téléphone : les agents brassent les situations simples, mais sont totalement incompétents devant quelques difficultés ou situations plus particulières.
Mails, idem.
Réclamations, idem, et du pseudo-service expert.
Il nous reste le Médiateur, puis la commission, mais pourquoi devoir en arriver là pour simplement faire valoir ses droits au regard des articles internes.
Cette caisse n'a sûrement pas de vrais responsables compétents, ni de chargés des relations usagers/conseillers. À ce point-là, c'est rageant et tellement affligeant.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM AJACCIO

Bonjour Palo,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. 

Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Afin de vous guider dans vos démarches, vous trouverez la marche à suivre pour saisir le médiateur en consultant ce topic issu de notre forum ameli.

Bien à vous
Marlène

Cette réponse a été générée par une IA à 26 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Si vos réclamations auprès de votre caisse restent sans réponse vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?"

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