Palo 26/08/2026 Corse-du-Sud (2A)

Ressenti négatif

Le service expert n'a d'expert que son nom, malheureusement

Plus de 2 mois... appels, des interlocutrices différentes et surtout des réponses différentes, c'est déjà inquiétant.
Je plains les personnes qui se fient à ce qu'on leur dit au téléphone, les agents brassent les situations simples mais totalement incompétentes devant quelques difficultés ou situations plus particulières.
Mails, idem.
Réclamations, idem, et du pseudo service expert.
Nous reste le Médiateur, puis la commission, mais pourquoi devoir en arriver là pour simplement faire valoir ses droits au regard des articles internes ?
Cette caisse n'a sûrement pas de vrais responsables compétents, ni de chargés des relations usagers/conseillers. À ce point-là, c'est rageant et tellement affligeant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM AJACCIO

Bonjour Palo,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec nos services.

Nous nous engageons à améliorer continuellement nos prestations pour répondre au mieux à vos attentes.

En cas de problème persistant, et après les démarches initiales sans résolution, vous avez effectivement la possibilité de contacter le Médiateur. Cela peut être une étape efficace pour trouver une issue favorable à votre situation.

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à notre démarche d'amélioration.

Cordialement,
Betty

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Nos actions d'améliorations

Si vos réclamations auprès de votre caisse restent sans réponse vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?"

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