Lomagnol 25/08/2026 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Carsat

La Carsat refusant tout rendez-vous, la seule solution pour le futur retraité en cas de problème, est de contacter une agence France Service. Mais malgré leur bienveillance ils ne peuvent pas toujours démêler les fils. Expérience personnelle : une personne de France Service envoie un courrier à la Carsat pour demander des explications détaillées sur un problème que je rencontrais (des documents contradictoires reçus de l'Assurance Retraite, plus une baisse très importante des mes estimations retraite). N'ayant pas eu de réponse de la part de la Carsat 18 jours après ce courrier, la personne de France Service interroge la Carsat. Leur réponse a été: "la demande a été traitée, le dossier est clôt."
Aucune explication ni information de plus !
Mais le dossier ne semble pas avoir été traité : la situation et les infos reçues sont les mêmes qu'avant la demande...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience concernant votre dossier de retraite avec notre service. Désolé de lire que vous avez rencontré des difficultés avec la prise en charge de votre demande.

Si vous avez une démarche de réclamation à faire auprès de nos services, nous vous encourageons à le faire directement via la messagerie de votre espace personnel. Une fois cette action réalisée, un délai de prise en charge est nécessaire. 

Malgré toute la bonne volonté de nos équipes, 18 jours n'est pas un délai suffisamment long. avant de relancer toute démarche avec les conseillers de France services, nous vous encourageons à appeler notre plateforme téléphonique au 3960 afin de connaître les détails de votre dossier.

En effet, dans un soucis de confidentialité, nous ne transmettons pas d'information aux France services directement. Le lien entre leurs structures et nous permet de signaler des situations. Si une suite doit être donnée à la demande, nous gérons le dossier directement vers vous.

Nous espérons que votre situation trouvera une issue satisfaisante et vous remercions pour votre patience.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 18/09/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 45 % et vérifiée par un agent.

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