contact impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la création de mon compte france rénov par ma plateforme de gestion (Gestio), je n'ai pas reçu le lien pour activer mon compte.

Plus tard, munie de mes identifiants communiqués par Gestio, essayant de me connecter sur le site france rénov, le site m'informe que mon compte est "bloqué".

Essayant de joindre l'assistance du site par téléphone, on me demande de patienter pendant 10 minutes pour finir par me raccrocher au nez en m'indiquant que "tous les opérateurs sont occupés".

Demandant alors d'être rappelée par le biais de l'assistance, j'attends près de 20 heures, puis je reçois un mail m'indiquant "nous sommes désolés, nous ne vous avons pas rappelée", sans rien me proposer de plus.