Bonjour François,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion à votre espace personnel via FranceConnect. Nous comprenons parfaitement la frustration générée par ce type de dysfonctionnement, d'autant plus lorsque plusieurs tentatives ont été effectuées sur différents appareils et navigateurs.
Il semblerait qu'un incident technique affectait effectivement l'accès à l'espace personnel de certains utilisateurs. Nos équipes ont été mobilisées afin de rétablir le service dans les meilleurs délais.
À ce jour, ce dysfonctionnement est considéré comme résolu. Nous vous invitons à renouveler votre tentative de connexion. Si vous rencontrez encore des difficultés, nous vous recommandons de contacter l'un de nos conseillers au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés) afin qu'une analyse de votre situation puisse être réalisée par notre service informatique.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience ainsi que pour votre signalement, qui contribue à l'amélioration de nos services en ligne.
