Délai interminable pour obtenir une demande d'évaluation de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Envoyé le 27 juillet dernier (nous sommes le 24 aout) le document a été "reçue" selon leur propre terme le 5 aout par la CNAV et depuis les étapes suivantes appelée "en attente d'enregistrement" "en attente de traitement" et "en attente de validation" sont toujours en grisé soit non effectuées alors que j'ai fait les dernières mises à jour de mon dossier en 2024 avec l'aide d'un conseiller. Or ce document est impératif pour France Travail pour faire la demande d'une aide de retour à l'emploi mais aussi pour pouvoir bénéficier de la portabilité de ma mutuelle précédente. Impossible de les joindre par téléphone le fameux 3960. Que faire dans cette nasse administrative et surtout comment faire avancer ces dossiers ?

garpas le 25/08/2026 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Garpas,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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