Franck 25/08/2026 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Il y a quelqu'un au bout du file ?

14 tentatives d'appels soit plus d' 1h à essayer... Toujours personne...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour Franck,

Désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos tentatives de contact.

Afin de faciliter vos échanges avec nos services, il est conseillé d'appeler pendant les heures de plus faible affluence, telles qu'entre 8 h 30 et 10 h ou entre 12 h et 14 h. Cela devrait écourter votre attente au téléphone. 

Le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut saturer la ligne dans certains départements.

Nous restons engagés à améliorer nos services. Merci pour votre retour.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 26/08/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 81 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Le nombre croissant de sollicitations peut saturer la ligne téléphonique dans certains départements. Je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence (de 8h30 à 10h et de 12h à 14h) afin de réitérer votre appel. 
Vous avez également la possibilité de correspondre avec votre CPAM via l'Espace d'échanges de votre compte ameli.
 

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