France identité - Problème de certification d'identité numérique à la mairie (QR Code)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Pour certaines démarches en ligne, une identité numérique certifiée est obligatoire. Il ne suffit pas d'installer France Identité ou d'y importer sa carte d'identité : il faut effectuer une demande spécifique de certification, qui nécessite notamment un passage en mairie.
Je me suis rendu en mairie avec mon QR code afin de faire certifier mon identité numérique. La procédure a échoué lors de la lecture de ma carte d'identité, avec le message suivant :
« Lecture QR code OK – Lecture MRZ OK – Erreur lecture Titre »
Il m'a alors été conseillé de désinstaller puis de réinstaller France Identité.
Attention : je déconseille cette manipulation comme première tentative de résolution. Dans mon cas, elle n'a pas résolu le problème et a supprimé les autres titres que j'avais déjà importés dans l'application (permis de conduire, certificat d'immatriculation), que j'ai ensuite dû réinstaller.

Après vérification, voici surtout un point important à connaître avant de se rendre en mairie :

- Le QR code nécessaire à la certification de l'identité numérique n'est pas le QR code associé à la carte d'identité numérisée.
- Il faut présenter le QR code correspondant au numéro de demande de certification.
- Dans l'application France Identité, il est accessible via : Profil > Vos paramètres > Votre code visuel.
- Ce QR code est identifiable notamment par le numéro de demande et sa date de validité, affichés en dessous.
La procédure étant assez spécifique et potentiellement peu fréquente en mairie, il peut être utile de vérifier soi-même ces éléments avant le rendez-vous, notamment quel QR code doit être présenté, afin d'éviter des manipulations inutiles sur l'application.
Ceci est un échec d'ergonomie de France Identité. Ne laissez pas ce point vous pourrir vos démarches.