Avis sur le téléservice de mainlevée de fourrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Très mauvaise expérience avec le téléservice de mainlevée de fourrière.
Le téléservice est présenté comme une solution permettant de simplifier et de dématérialiser les démarches pour récupérer un véhicule placé en fourrière. Dans mon cas, il s’est révélé totalement inopérant. Le téléservice était inconnu du commissariat de la Police nationale d’Asnières-sur-Seine, qui n’a pas été en mesure de m’indiquer comment traiter ou reconnaître une mainlevée électronique. Il était également inconnu de la Police municipale de Bois-Colombes, pourtant directement concernée par la mise en fourrière de mon véhicule. Enfin, la fourrière située à Gennevilliers n’a pas mis en œuvre ni accepté la mainlevée électronique, m'indiquant que ce dispositif ne serait pas applicable à sa procédure. Je me suis donc retrouvé avec une démarche présentée comme dématérialisée et simplifiée, mais qui n'était en pratique reconnue par aucun des interlocuteurs successifs chargés de mon dossier.
Cette situation est particulièrement problématique : à quoi sert un téléservice national s’il n’est ni connu des autorités locales, ni opérationnel auprès de la fourrière chargée de restituer le véhicule ? Des formalités particulièrement absurdes pour un véhicule de société. La situation devient encore plus kafkaïenne lorsqu’il s’agit d’un véhicule appartenant à une entreprise. Pour obtenir la restitution d’un véhicule dont je suis pourtant l'utilisateur habituel et autorisé, il m'a été demandé de produire différents justificatifs permettant d'établir mes droits sur le véhicule. Or, lorsqu'un véhicule appartient à une société, son utilisateur n'est évidemment pas son propriétaire.
Il faut donc multiplier les documents (en plus des habituels carte grise, certificat d’assurance et permis de conduire) : extrait k-bis, de l'entreprise, attestation de l'employeur ou du responsable de flotte établissant la mise à disposition du véhicule, justificatif d'identité du signataire de l’attestation...