PLATEFORME FRANCE RENOV ET MAPRIMERENOV NE FONCTIONNE PAS

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de déposer un dossier de demande d'aide message d'erreur, à la création des comptes (lien non reçu) + même si mes clients ont créer leur compte et validé leur compte avec ID NUMERIQUE impossible de déposer le dossier car message erreur également.

Pouvez-vous nous dire quand cela va se débloquer ? quelle est la date limite de dépôt des dossiers de travaux par geste ?

Nos clients sont désespérés et sont même prêt à annuler leurs travaux !!!!

ADV le 22/08/2026 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour,


Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. 

Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation. 

Nous vous conseillons de retenter une connexion en privilégiant Explorer d'un ordinateur fixe. 

Si cette nouvelle tentative ne vous permet pas de vous connecter : nous vous invitons à nous contacter au 0808 800 700. 

Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais pour résoudre votre difficulté en vous guidant au téléphone sur les étapes de navigation. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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