Bonjour,
Sachez que nous sommes désolés de ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le support à l’adresse suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez également les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 (Service & appel gratuits). Munis de votre numéro de dossier, vous aurez la possibilité de leur présenter votre situation afin de recevoir, le cas échéant, une nouvelle vignette.
Par ailleurs, nous avons interroger le service en charge de la délivrance des vignettes Crit'Air afin de vérifier qu'il ne s'agisse pas d'un éventuel dysfonctionnement du procédé d'impression et nous attendons actuellement leur retour.
Sur le délai de livraison, compte tenu de la baisse significative des demandes pour certaines vignettes, notamment Crit’Air 5, les délais de livraison peuvent atteindre jusqu’à 30 jours. Cette situation s’explique par la nécessité de regrouper un volume de production suffisant pour lancer les impressions.
Bien cordialement,
Tom, pour Crit'air
