Agence Nationale des Fréquences : démarches en lignes difficiles

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis radioamateur et ai souhaité effectué un changement d'adresse de ma licence. Le site de l'Agence Nationale des Fréquences (ANFR) propose un portail pour effectuer cette démarche en ligne. Je possède déjà un compte utilisateur sur ce portail. Lors de mes tentatives de connexion, le message d'erreur suivant s'affiche : "Error: SyntaxError: JSON parse error: Unrecognized token '<'". Des recherches simples montrent qu'il s'agit d'un problème côté serveurs de l'ANFR (lecture d'une balise HTML alors que du JSON est attendu). Cette erreur ne permet pas la connexion au portail de démarches en ligne. Après une dizaine de tentatives au cours des deux derniers mois, je me suis résolu à faire ma demande par courrier papier. Ceci n'est pas idéal pour l'usager (contraintes d'envoi), pour l'environnement (impression et acheminement postal) et pour les agents, qui doivent traiter manuellement cette demande simple, qui aurait pu être (semi-)automatisée. Je demande donc à l'Administration de corriger ce bug sur le portail radioamateur de l'ANFR. Merci