CARTE VITALE

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille vient d'avoir 18 ans. Pour des raisons de paiements, remboursements et praticité, elle était toujours rattachée à mon numéro de sécurité sociale.
Nous avons besoin d'une 1ere carte vitale. Mais pour la commander il faut son numéro de SS; or celui figurant sur mes dernières attestations est le mien. Impossible de trouver son numéro sur mes différents courriers.
Pleine d'espoir, j'appelle le 3646 avec ma fille à mes côtés. Je vous passe la 1ère phase interminable pour avoir un conseiller..... et après explication la jeune conseillère me dit "allez en agence".
Très bien Madame, l'agence ouvre-t-elle avant 07h00? Non L'agence ferme-t-elle après 17H00? Non plus
Résultat : bah je n'ai pas de solution !!!!!!
Merci à vous.

isa le 20/08/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM RHONE

Bonjour isa,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les complications et difficultés que vous rencontrez pour avoir connaissance du numéro de sécurité sociale de votre fille.

Pour connaître les démarches concernant l'affiliation de votre fille, je vous conseille la lecture de ce topic du forum ameli "Comment mettre fin à une situation d'ayant droit".

Une fois que votre fille aura connaissance de son numéro de sécurité sociale, elle pourra contacter sa CPAM munie de son RIB afin qu'un conseiller lui communique un code provisoire pour accéder à son compte ameli et réaliser sa commande de carte vitale en ligne. Pour l'accompagner en ligne, votre fille peut consulter ce topic : "Commande de la carte vitale"

Nous prenons en considération votre remarque et nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Bien à vous,
Raphaëlle

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