Prime rénov : un cauchemar

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis la mise en place de la Plateforme, nous n'avons affaire qu'à des agents qui n'ont malheureusement pas la main sur les dossiers. Mon dossier est bloqué et mes nombreux appels et mails au service technique ne résolvent pas la situation. Pire, le service technique se permet de ne pas lire les demandent et renvoie inlassablement des réponses génériques. J'avais juste à déposer un dernier devis, mais impossible d'accéder au dossier qui apparait bien mais aucune action n'est possible. Toutes les procédures données par la personne qui a répondu au précédent message ont été faites. C'est un blocage technique que personne ne résout. Entre les problèmes techniques de début d'année, de celui-ci, le sentiment que tout est fait pour ne pas aider les gens.