Pas accès à mon compte CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je n’ai pas accès à mon compte CPF. J’ai envoyé des mails mais seules des réponses automatique sont envoyés. Lorsque j’essaye de me connecter sur mon compte CPF, je ne peux pas car mon mot de passe est erroné et il est vrai que je ne m’en souviens plus. Je connais bien la procédure pour réinitialiser mon mot de passe et je l’ai déjà effectuée à plusieurs reprises. Je renseigne bien mon nom de naissance ainsi que mon numéro de sécurité sociale, puis je valide la demande. Le problème est que je ne reçois tout simplement jamais l’e-mail permettant de réinitialiser mon mot de passe. J’ai bien vérifié mes courriers indésirables ainsi que l’ensemble de ma boîte mail, et aucun e-mail ne m’est envoyé. J’ai toujours accès à l’adresse e-mail associée à mon compte. Le problème ne vient donc pas d’un accès à mon adresse e-mail, mais bien du fait que le mail de réinitialisation ne m’est pas envoyé. Je ne peux par ailleurs pas modifier mon adresse e-mail depuis mon espace personnel puisque, justement, je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Pouvez-vous donc vérifier directement ce qui bloque l’envoi de cet e-mail ou m’indiquer une autre procédure permettant de récupérer l’accès à mon compte ?
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,