18 mois sans aucune réponse

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai droit à un complément de retraite de réversion CNAV suite au décès de l'ex-femme de mon mari + la retraite complémentaire depuis octobre 2024. Demande effectuée fin mars 2025 - 4 relances via le site de la CNAV - la retraite complémentaire au téléphone m' annoncée que j'étais décédée ! Nous sommes le 20 août 2026 toujours silence radio. Mais que faut-il faire pour faire pour bouger ces services ? Leur téléphone sonne dans le vide. J'ai l'impression que lorsque l'on réclame sur leur site, le dossier est remis en dessous de la pile. Agée de 78 ans, est-ce qu'ils attendent que je décède pour éviter de régler.

H48 le 20/08/2026 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour,

Votre préoccupation concernant le traitement de votre demande de pension de réversion est bien prise en compte et nous sommes désolés des délais rencontrés.
 

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre demande via votre compte retraite en ligne accessible sur le site Info Retraite. 

Il est aussi possible de contacter le service dédié au 39 60 pour exprimer votre situation. Ce service est disponible de 8h à 17h pour vous assister. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Emilie, pour la CARSAT Aquitaine

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