Mise à jour catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Toujours dans les déboires de MaPrimeRénov'.
Après une mise à jour, le site enchaîne les erreurs techniques.
Donc, toujours impossible de s'inscrire et de trouver un interlocuteur pour solutionner les problèmes administratifs ou de validation d'identifiant.
Bref... Déception totale.
MaPrimeRénov' est un parcours énergivore, chronophage et où l'on aura perdu de l'argent avec les démarches payantes du MAR, qui ne servent à rien puisqu'au final, nous ne sommes plus éligibles.
2 000 euros de perdus pour rien alors qu'on nous avait garanti la solidité de notre dossier.
Honteux !

MCC le 19/08/2026 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. 

Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation. 

Nous vous conseillons de retenter une connexion en privilégiant Explorer d'un ordinateur fixe. 

Si cette nouvelle tentative ne vous permet pas de vous connecter : nous vous invitons à nous contacter au 0808 800 700. 

Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais pour résoudre votre difficulté en vous guidant au téléphone sur les étapes de navigation. 

Vous avez aussi la possibilité de vous faire rappeler en suivant ce lien : https://france-renov.gouv.fr/contact/rappel. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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