Bonjour Marie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction face aux difficultés rencontrées pour transmettre les documents nécessaires à vos démarches.
À ce jour, l'espace personnel Agirc-Arrco permet le dépôt de justificatifs uniquement lorsqu'un dossier de retraite est en cours de traitement. Dans le cadre d'une demande de réversion ou d'aide aux frais d'obsèques, les documents doivent effectivement être adressés par voie postale uniquement.
Nous comprenons que vous souhaitiez disposer d'une preuve de dépôt de vos documents. Dans ce cas, l'envoi en courrier suivi ou en lettre recommandée permet de conserver une trace de votre démarche et de suivre l'acheminement de votre courrier.
Votre remarque concernant l'absence de solution dématérialisée pour ce type de situation est légitime. Soyez assurée que nos équipes travaillent en continu à l'amélioration de nos services afin de simplifier les démarches de nos assurés et de leurs proches.
Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées et vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration de nos services.
