Mikado 19/08/2026 Paris (75)

Ressenti négatif

site retraite

Bonjour,
Le site de la retraite est un enfer :
- formulaires qui plantent lorsqu'on a fini de les remplir ;
- impossible de charger un PDF léger, ni un JPG ;
- aucun rendez-vous possible avec un être humain ;
- des réponses stressantes : je demande une mise à jour de ma carrière et je reçois deux messages me disant que j'aurai une réponse dans 12 mois ;
- je reçois deux fois la même demande par courrier postal à renvoyer : mon numéro de sécu, qui est sur tous les documents (temps et argent perdu des deux côtés) ;
- j'en suis au point mort et ne sais toujours pas quand je vais pouvoir prendre cette retraite alors que j'ai 63 ans.
Je précise que j'ai utilisé Safari, Chrome et Firefox dans l'espoir d'un site fonctionnel. Las.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour, 

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés dans la réalisation de vos démarches sur notre site www.lassuranceretraite.fr 

Afin de consulter l’avancement de votre dossier, nous vous invitons à contacter un conseiller au 39 60, de 8h à 17h du lundi au vendredi.

Vous pouvez également utiliser le service « Poser ma question à un conseiller » depuis la messagerie du site. 

L’assistance technique est aussi disponible pour vous assister dans l’utilisation du site, en appelant le 09 71 10 20 10, de 8h à 17h du lundi au vendredi. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais. 

Cordialement,
Sébastien
Date de la 1ère réponse 24/08/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 33 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis