Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant nos services.
Nous avons bien pris note de votre satisfaction concernant la disponibilité, l'amabilité et l'efficacité de nos collaborateurs lors de vos précédents échanges téléphoniques, c'est l'engagement n°1 des agents de France Travail, "Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l’erreur". Nous regrettons toutefois que votre dernier entretien, réalisé en début d'après-midi, ne vous ait pas apporté la même satisfaction en raison du ton qui vous a semblé condescendant. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte afin de garantir la qualité et la bienveillance de nos échanges. Vous pouvez prendre contact avec votre référent(e) de parcours de votre agence et en échanger avec elle ou lui.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous aide à continuer d'améliorer nos services.
Cordialement,
Véronique, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
