Récupération identifiant et mot de passe France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Une horreur, on tourne en rond pendant des heures dans le système, un peu comme les serveur vocaux qui ne mènent jamais nulle part et finissent par te raccrocher au nez. Même cas ... un cycle infernal.
Et on n'arrive jamais à obtenir ce qu'on veut (identifiant et mot de passe).
France Connect ne marchait pas non plus.
Et avec le 100% dématérialisé, je n'avais pas de trace du numéro bien sûr.

Obligation de passer en agence pour retrouver mon identifiant.
Bravo ... pour une manip de 2 secondes mais un peu longue à expliquer.

Et ensuite idem avec le mot de passe valable 1H ...
Heureusement la guichetière France Travail avait anticipé et m'a fait un renouvellement du mot de passe aussi ...
Une fois l'identifiant retrouvé... Je ne pensais pas que ça serait exactement la même merde avec le mot de passe ...
valable 1h en plus ...
Heureusement il a duré plus longtemps que ça ... sinon il fallait attendre demain... vu que France Travail ferme l’après-midi ...

Enfin quand même ... on nous fait beaucoup chier pour pas grand-chose ...
Est-ce qu'il a été prouvé que l'utilisation d'un identifiant vs un e-mail améliore significativement la donne ... ? Et que juste l’identification multi-facteurs ne suffit pas ?

partie le 19/08/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur la plateforme Services Publics+, et nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous comprenons votre frustration et nous prenons très au sérieux vos remarques.

Nous sommes conscients que les démarches administratives peuvent parfois sembler complexes, et nous travaillons continuellement à améliorer nos services pour les rendre plus accessibles et plus fluides. Votre retour nous est précieux pour identifier les points à améliorer.

Concernant les problèmes d’identification, nous reconnaissons que les procédures de sécurité, bien que nécessaires pour protéger vos données, peuvent parfois compliquer l’accès à nos services. Nous transmettons vos remarques à nos équipes en charge de la dématérialisation pour qu’elles étudient des solutions pour simplifier ces processus tout en maintenant un haut niveau de sécurité.

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Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque supplémentaire.

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE

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