Accueil téléphonique et suivi administratif déplorables au SIE de Lozère

Ressenti de l'usager : Négatif

Je soumets ce témoignage suite à une prise en contact téléphonique désastreuse avec le Service des Impôts des Entreprises (SIE) de Lozère. Un e-mail envoyé le 12 août 2026 concernant l'immatriculation et les formalités de ma micro-entreprise est resté sans aucune réponse. Souhaitant débloquer la situation, j'ai contacté le service par téléphone. L'agente en ligne s'est montrée particulièrement condescendante, méprisante et expéditive. Elle m'a réorientée vers un formulaire obsolète et introuvable (751-SD), tout en ignorant mes questions explicites. Ce manque complet de professionnalisme, de courtoisie et d'accompagnement de la part d'un service public envers les usagers est inacceptable. Je cherchais simplement à obtenir le questionnaire relatif à l'activité professionnelle afin de le soumettre au SIE dans les délais. Comment peut-on renseigner les usagers avec des "faîtes comme tout le monde", "suivez ce qui est écrit", indiquer que je peux télécharger le questionnaire en ligne alors qu'il n'est pas disponible ?