Quand l'IA prend la place des humains
Ressenti de l'usager : Négatif
J'essaye de joindre la CPAM pour un problème personnel. Pendant une heure j'ai cherché le moyen de les contacter par mail. Force est de constater que c'est impossible. Pourtant j'avais déjà envoyé des mails à ma caisse. Là, le robot vous renvoie à lui, et ainsi de suite de sous- menus en sous- menus pour revenir in fine encore à lui. Je sais qu'il y a moyen de le faire mais impossible de le trouver , aujourd'hui, dans les méandres complexes du site. C'est un labyrinthe qui vous renvoie vers l'IA et ainsi de suite. La dernière fois que j'ai contacté ma caisse j'ai mis plus de deux heures pour trouver la sortie. Je manque de temps, l'IA a eu raison de ma patience, j'abandonne mes démarches ! Les robots ne peuvent, pour le moment, et j'espère jamais remplacer l'humain car chaque personne est unique, différent des uns et des autres, l'IA lui est uniforme.