Aucune réponse de Monidenum

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour une SCI familiale, ma banque demande un extrait Kbis de moins de 3 mois. J'ai rempli mon dossier sur Monidenum, tout a bien fonctionné jusqu'à la dernière étape, l'identification de la SCI, où un message d'erreur apparaît :
« Vous avez signalé une erreur lors de l’attribution de vos droits. Votre inscription est en cours d’analyse par nos services qui vous informeront de la suite du traitement par e-mail. »
J'ai signalé le problème à Monidenum par mail une première fois, puis une deuxième fois le 15 juillet 26. J'ai reçu un accusé de réception de ma demande. Nous sommes le 18 août et je n'ai toujours aucune réponse...