Renouvellement de passeport - site service-public.gouv.fr hors ligne
Ressenti de l'usager : Neutre
Bonjour,
Pour renouveler mon passeport, le site de l'ambassade redirige sur une page qui est hors-ligne. J'ai donc envoyé un email à admin-francais.canton-fslt@diplomatie.gouv.fr pour demander les informations, et j'ai tout d'abord reçu un email automatique me demandant d'aller voir sur le site de l'ambassade avec la phrase "Compte tenu du volume de courriels reçus quotidiennement et de dossiers à traiter, le consulat de France à Canton n’est pas en mesure de répondre aux questions générales relevant du Service France Consulaire ou dont les réponses figurent sur notre site internet." Heureusement le consulat m'a répondu un peu plus tard et le site service-public.gouv.fr a été remis en ligne. Le reste de la procédure s'est bien passé (prise de rendez-vous, accueil...). Le délai pour renouveler le passeport est long je trouve (4-5 semaines). Bref, le consulat et son personnel sont bien, mais il n'est pas normal que service-public.gouv.fr soit hors ligne.
Cordialement,