Question à la caisse de retraite, pas de réponse. Appel au médiateur, pas de réponse.

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience déjà relatée dans ces avis, à ce jour aucune réponse du médiateur sollicité, pourtant en respectant les prérequis, voire plus.
Ce site, sous couvert de laisser s'exprimer les retraités, n'est qu'un trou sans fin où aucune solution n'est apportée, si ce n'est une réponse par IA : regardez les FAQ, désolé, mais nous ne pouvons pas vous répondre, contactez-nous par mail. Mais c'est justement le problème, car jamais de réponse. Bref, je mets négatif, cela devrait être négatif ++++.

GEGE le 17/08/2026 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Gege,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 26/08/2026

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