Inscription au registre des refus bloquée sans message d'erreur : le vrai problème venait du format PDF de la pièce d'identité, pourtant conforme à la taille maximale annoncée.

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir renseigné avec soin toutes les informations demandées sur le site du registre national des refus, la validation de mon formulaire échouait systématiquement : un indicateur de chargement apparaissait brièvement, puis j'étais redirigé vers la même page, sans aucun message d'erreur. J'ai vérifié ma saisie à deux reprises, recommencé plusieurs fois, sans succès. J'ai fini par comprendre que le blocage venait de ma pièce d'identité, transmise au format PDF et pesant 1,96 Mo — donc conforme à la limite de 2 Mo annoncée. Malgré cela, la validation échouait sans aucune indication que ce fichier posait problème. En remplaçant ce PDF par deux fichiers JPEG (recto et verso), la validation a enfin fonctionné. Je partage cette information dans l'espoir d'aider d'autres usagers rencontrant ce même blocage silencieux : si votre pièce d'identité est en PDF et que la validation échoue sans message d'erreur, essayez de la convertir en JPEG. J'ai aussi rencontré une difficulté avec le champ "département de naissance", qui attendait le numéro et non le nom du département, sans que cela soit précisé, générant un message d'erreur trompeur. La décision de s'opposer au don d'organes est un choix mûrement réfléchi, qui engage chacun dans une démarche personnelle et importante. Il n'est pas normal qu'aujourd'hui, des usagers ayant pourtant respecté toutes les consignes affichées se retrouvent bloqués par des dysfonctionnements techniques non signalés, sans aucune indication permettant de comprendre ni de corriger le problème par eux-mêmes. Cela peut légitimement décourager certaines personnes de mener cette démarche à son terme, alors même que la loi leur garantit ce droit.