Non paiement de mes pensions à cause du certificat de vie !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis actuellement au Maroc et je remonte en France de temps en temps car je vis aussi à Grenoble. Le gros problème c'est que malgré la validation des certificats de vie, mon paiement a été suspendu, me mettant dans une situation très compliqué... Donc pour mes amis retraités.. N'attendez pas ! Dés que votre pension ne passe pas, contactez les par téléphone et exigez des explications.. Voilà ma dure et inexplicable expérience... Nous sommes au mois d'aout et je n'ai rien reçu depuis mois D’avril !

RMCO54 le 17/08/2026 - Maroc

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour RMCO54

Merci de nous avoir signalé les problèmes rencontrés concernant votre pension de retraite. Nous sommes désolés pour cette suspension inattendue des paiements.

Pour rétablir votre pension, nous vous recommandons de vérifier la transmission de votre certificat de vie. Assurez-vous qu’il soit bien complété par l’autorité locale compétente et transmis dans le délai de deux mois suivant sa réception. Pour simplifier cette démarche, vous pouvez utiliser l'application mobile gratuite « Mon certificat de vie », accessible via votre téléphone.

En cas de difficultés, nous vous conseillons de contacter les conseillers de l'Assurance Retraite au 09 74 75 76 99. Ils pourront vous assister du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,
Chrystelle, pour la Carsat Rhône-Alpes

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