Demande de changement d'adresse et de RIB non traitée en 2 mois et demi
Ressenti de l'usager : Négatif
La CNAV ne permet pas de changer d'adresse postale et de RIB via le site, il faut écrire un courrier postal. Ma lettre du 28/05/2026 indiquant ma nouvelle adresse à l'étranger a été reçue le 02/06/26, mais l'adresse n'a toujours pas été changée dans mon espace. Lorsque j'ai appelé la CNAV le 30/07, mon interlocutrice a ouvert une réclamation, mais rien n'a changé. Le 31/07 j'ai envoyé une lettre recommandée contenant mon nouveau RIB. Toujours pas de confirmation. Je signale que lorsqu'on déménage à l'étranger, on ne doit plus payer de charges en France. Cela aussi n'a pas été fait.
J'ai rappelé ce jour, et la personne m'a répondu qu'il va faire le nécessaire auprès de ses collègues, à savoir la même réponse d'il y a 17 jours. Mon RIB a été reçu le 11/08, comme l'agent m'a confirmé. À présente je dois attendre 2 mois. Mes bras tombent.