Maria 17/08/2026 Italie

Ressenti négatif

Demande de changement d'adresse et de RIB non traitée en 2 mois et demi

La CNAV ne permet pas de changer d'adresse postale et de RIB via le site, il faut écrire un courrier postal. Ma lettre du 28/05/2026 indiquant ma nouvelle adresse à l'étranger a été reçue le 02/06/26, mais l'adresse n'a toujours pas été changée dans mon espace. Lorsque j'ai appelé la CNAV le 30/07, mon interlocutrice a ouvert une réclamation, mais rien n'a changé. Le 31/07 j'ai envoyé une lettre recommandée contenant mon nouveau RIB. Toujours pas de confirmation. Je signale que lorsqu'on déménage à l'étranger, on ne doit plus payer de charges en France. Cela aussi n'a pas été fait.
J'ai rappelé ce jour, et la personne m'a répondu qu'il va faire le nécessaire auprès de ses collègues, à savoir la même réponse d'il y a 17 jours. Mon RIB a été reçu le 11/08, comme l'agent m'a confirmé. À présente je dois attendre 2 mois. Mes bras tombent.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre les complications que vous avez rencontrées.

Pour information, pour mettre à jour votre adresse postale,  vous pouvez vous connecter à votre espace personnel sur notre site lassuranceretraite.fr, sélectionner "Mon profil", puis "Mes coordonnées de contact" pour apporter les modifications nécessaires. Concernant le changement de RIB, celui-ci doit être signalé par voie postale  et l'actualisation peut prendre jusqu'à deux mois.

En ce qui concerne les contributions sociales, celles-ci ne sont effectivement pas prélevées si votre résidence fiscale n'est plus en France.

Nous vous remercions de votre patience

Cordialement,
Chrystelle, pour la Carsat Rhône-Alpes

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