Très mauvaise expérience au centre des impôts de Martigues

Ressenti de l'usager : Négatif

Très mauvaise expérience. Le lundi 10/08/2026, me suis rendue au centre des impôts de Martigues, très mauvais accueil d'1 agent.
Au téléphone des impôts, on m'adresse au centre des impôts de Martigues, 2 bureaux ouverts… avec le monde qui fréquente cet endroit et qui a besoin d'avoir affaire à des agents compétents, ce qui n'a pas été mon cas.
Agent moqueur qui ne comprend pas que le service téléphonique renseigne si mal les gens ne pouvant rien faire, me balance une feuille demandée de revenir en mangeant le service téléphonique. 2 minutes, 1 feuille balancée, et au prochain. Je n'aime pas donner des avis négatifs, je préfère m'abstenir, mais là, pour moi, quand on est derrière 1 bureau et devant 1 public, il y a un minimum d'amabilité.
Difficile aussi de renseigner des gens quand il reste seulement 2 bureaux ouverts et qu'a priori, renseignements téléphoniques et accueil n'ont pas les mêmes propos.

Cathy le 16/08/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) MARTIGUES

Bonjour,

J’ai lu avec attention votre message. Vous exprimez un vif mécontentement lié au traitement de votre demande et à l’attitude de l’agent qui vous a renseignée au guichet.

Nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil des usagers, aussi bien au guichet qu’au téléphone. A la lecture de votre commentaire, il semble que certaines consignes n’aient pas été respectées. Elles seront très prochainement rappelées.

Je vous prie d'accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés à l’accueil, lors de votre venue.

 

Cordialement,
Jean-Jacques, pour le SIP de Martigues

Comment avez-vous trouvé la réponse ?