Acces CESU non fonctionnel

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis la mise en place de la sécurité renforcée par réception d'un code, il m'est impossible d'accéder à mon compte CESU , le code n'arrive jamais, ni dans les spams ni en boite de réception. J'ai rempli le formulaire de contact mais une réponse automatique totalement à côté m'a été faite.
Une belle prouesse encore de l'administration publique, avec des incompétents côté IT. Vous obligez les gens à utiliser les moyens informatiques mais vous n'êtes pas capable d'assurer le service et le bon fonctionnement de ceux-ci.
Bravo, la France dans toute sa splendeur.

User_123 le 15/08/2026 - Jura

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @User_123,
Votre message sur la plateforme SP+ ne nous permet pas de vous assister sur ce sujet pour lequel nous devons disposer d'informations précises sur votre dossier pour pouvoir solutionner avec vous cette difficulté technique liée à la mise en place de l'identification renforcée par code de sécurité à votre compte Cesu.
Nous vous invitons à contacter un de nos conseillers par téléphone au au 0 806 802 378 du lundi au vendredi de 9h à 17h (Service gratuit + prix d'appel). Cet échange nous permettra d'identifier le motif de cette non réception qui peut être lié à l'adresse mail de correspondance enregistrée dans votre compte ou à une incompatibilité technique et matérielle que nous avons détectée sur les outils utilisés par certains usagers.
Nous restons à votre écoute et votre problème devrait être très vite solutionné lors de votre appel.   

Cordialement,
Daniel, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

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