Rdv téléphonique pour ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J’avais un rendez-vous le 13/08/2026 à 8h30, et puis rien. Personne ne m’a contactée, aucune raison ni aucune autre information ne m’a été communiquée.
J’avais contacté la caisse vers 10h et on m’a répondu que 8h30 n’était qu’à titre indicatif et qu’on pouvait m’appeler jusqu’à 17h30. J’ai attendu, mais rien. On me prend pour une imbécile.
J’ai perdu toute la journée à attendre un rendez-vous qui n’a pas été honoré.

Nono1 le 14/08/2026 - Orne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Nono1,

Nous regrettons sincèrement votre expérience et l'absence de contact lors du rendez-vous téléphonique prévu le 13 août 2026.

Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation, d'autant plus que vous avez consacré votre journée à attendre un appel qui n'est finalement pas intervenu. Le manque d'information sur le déroulement du rendez-vous et sur les délais de prise de contact a légitimement pu générer de l'incompréhension et de la frustration.

Votre témoignage met en évidence l'importance d'une communication claire lorsque survient un aléa dans l'organisation d'un rendez-vous. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de l'information délivrée à nos assurés.

JeDonneMonAvis est un site d'avis anonyme, nous ne pouvons pas vous répondre sur le détail du dossier : si vous souhaitez obtenir un nouveau rendez-vous ou un suivi de votre dossier, nous vous invitons à contacter nos services par le canal de votre choix afin qu'une solution adaptée puisse vous être proposée (🛜notre réseau d'accueil retraite).

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie

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