blablacar 14/08/2026 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

NÉGATIVE

CARSAT
Accueil déplorable, les conseillers sont interchangeables, avec des phrases du style : « Je ne sais pas. » Aucun accompagnement individualisé.
Très difficile d'avoir le 39 60, toujours surchargé, et au bout de 30 minutes d'attente, ça raccroche.
Aucune possibilité d'avoir la personne qui gère le dossier.
Traitement du dossier : plus de 6 mois.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour blablacar,

Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes désolés si les échanges avec nos conseillers ne vous ont pas apporté les réponses et l'accompagnement attendus. Nous comprenons également votre mécontentement concernant les difficultés rencontrées pour joindre nos services par téléphone ainsi que les délais que vous évoquez dans le traitement de votre dossier.

La Carsat Sud-Est est mobilisée pour accompagner au mieux les assurés dans leurs démarches et améliorer en continu la qualité de son accueil et de ses services. Votre retour est précieux et contribue à cette démarche d'amélioration.

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 06/09/2026

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