Service public qui ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes un couple de retraités qui avons choisi de nous installer en France. Le 1er mars 2026, en provenance de la Suisse, nous avons pris domicile à Bantzenheim. Nous avons opté pour le régime français de sécurité sociale. La demande d'affiliation (avec tous les documents et certificats demandés) a été transmise par courrier postal à la CPAM du Haut-Rhin le 1er février 2026, donc avant notre prise de domicile. Je vous épargne la longue liste de problèmes : dossier du mari reçu et scanné en mars, dossier de l'épouse non existant et à renvoyer, dossier du mari en phase finale de résolution en avril, dossier du mari disparu du système en mai, demandes incessantes de renvoi de pièces déjà envoyées, réponses hallucinantes de certains agents, etc. Résultat : à mi-août, nous recevons enfin la lettre d'affiliation, mais pour la carte il faudra encore attendre. Nous avons passé des heures devant l'ordinateur et au téléphone, envoyé de nombreux recommandés et surtout nous avons eu beaucoup de difficultés pour accéder aux services sanitaires et aucune possibilité de conclure une mutuelle ce qui nous a obligé à supporter tous les frais au cours des premiers 6 mois. En outre, comme le prévoit la Loi, nous avons dû continuer à payer les primes d'assurances en Suisse, sans toutefois pouvoir bénéficier de prestations. Nous avons écrit au médiateur qui n'a jamais répondu. Aujourd'hui, force est de constater que notre admiration pour le Service Public français n'a pas de réel fondement.