Report de mon congé maternité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis extrêmement mécontente du traitement de ma demande par la CPAM de la Seine saint Denis.

J’ai déposé ma demande de report de congé prénatal le 23 juillet 2026, dans les délais, pour un congé qui devait débuter le 10 août. À ce jour, malgré de nombreuses relances, appels téléphoniques et démarches via mon compte Ameli, je n’ai toujours aucune réponse à part de me dire que c’est « en cours ».

Une réclamation a été ouverte le 7 août, mais on me demande désormais d’attendre 21 jours supplémentaires. Cette situation est totalement incompréhensible : ma demande initiale date du 23 juillet et ce retard administratif me pénalise directement, puisque mon employeur attend mon nouveau calendrier de congé maternité.

J’ai pourtant effectué toutes les démarches nécessaires et dans les délais. Lors d’un appel, une conseillère m’a tout simplement raccroché au nez alors que je demandais des explications sur mon dossier.

Je trouve inadmissible d’être ainsi laissée sans réponse sur un dossier aussi important, alors que j’ai respecté les délais et multiplié les démarches pour obtenir une réponse. On me demande constamment de patienter, mais personne ne m’apporte de solution concrète.

Je demande que cette situation soit réellement prise en compte et que les dysfonctionnements rencontrés soient examinés. Une réponse doit m’être apportée sur ma demande du 23 juillet, sans que je sois pénalisée par les délais de traitement de la CPAM.