Une majorité de conseillers désagréables

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un bug du site, j'ai tout entendu : que je n'y connaissais rien, que je racontais n'importe quoi, que mon cas n'était pas permis par la loi, que je ferais bien de me faire conseiller avant (comme si ce n'était pas le cas, mon expert comptable m'a souhaité bon courage en ne croyant pas que je pourrai aller au bout étant donné son expérience de l'INPI). Quand je citais les passages légaux, on m'a répondu : "je ne suis pas juriste" et on m'a raccroché au nez plusieurs fois.
Heureusement, à force de persévérance et de rappels après plusieurs réponses terriblement méprisantes, avec le ton péremptoire de la personne qui ignore totalement de quoi il est question, j'ai réussi à avoir deux à trois conseillers vraiment désireux d'aider et l'un a même pu faire reconnaître à son service qu'il y avait effectivement un bug dans le site.
J'ai dû leur citer entreprendre.service-public.fr en faisant de gros copier-coller de l'écran officiel qui indique que l'INPI peut effectuer cette démarche avant que quelqu'un ne reconnaisse qu'il fallait faire intervenir le service technique.
Démarche toujours en cours.
Pour reprendre le qualificatif "enfer" de mon expert-comptable, c'est peut-être un peu hyperbolique mais l'idée est bien là.
Je dirais la maison des fous dans les 12 travaux d'Astérix.