Très mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Bon, je tenais à vous préciser : très mauvaise expérience de ma part, en tant que visiteur.
Refus d'un premier parloir pour voir ma petite-fille, après avoir parcouru 90 km sous la chaleur. Motif : porteuse de prothèses de hanche. Donc, cela a sonné lorsque je suis passée sous le portique. J'avais sur moi un certificat médical le précisant. On m'a alors indiqué qu'il fallait le faire enregistrer avant le parloir ? À quel endroit le préciser ? Je n'ai toujours pas trouvé.
Ma petite-fille m'attendait au parloir avec une surveillante. J'étais à 2 pas d'elle et n'ai pas pu la voir. Elle était en pleurs et a fait une crise d'épilepsie le soir dans sa cellule ! C'est inhumain !
On m'a demandé d'appeler le secrétariat du centre pénitentiaire. Celui-ci m'a priée de revoir un médecin qui confirmait le port de prothèses, mon certificat médical étant trop ancien ? Comme si celles-ci s'étaient envolées ? Il a donc fallu attendre encore pour obtenir un nouveau parloir !
J'ai pu obtenir celui-ci sans trop d'attente, heureusement.
Par contre, je peux affirmer que c'est l'horreur ! J'en ai fait des cauchemars plusieurs nuits ensuite !
Je suis âgée. Aucun égard par rapport aux visiteurs de la part du personnel pénitentiaire ! Traités comme des « bêtes ». Excusez-moi, mais c'est exactement cela.
C'est inadmissible ! Comme c'était la première fois en plus, je ne savais pas trop comment faire. On m'a « enfermée » dans le parloir où j'ai dû attendre un quart d'heure au moins. Je commençais à paniquer ! Ma petite-fille est arrivée très en retard. Dix minutes de parloir en moins, c'est énorme.
Après, il faut encore attendre au moins 20, 25 minutes pour sortir de cet enfer ! Les uns après les autres, à la queue leu leu. On se croirait à l'armée !
Quand on dit « aimable comme une porte de prison », je comprends maintenant pourquoi.
Vous savez, c'est déjà très difficile pour nous, les visiteurs.
Alors, un peu plus d'humanité de votre part serait la bienvenue. Merci.