Service NUL !

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus d'1 an que j'essaie d'avoir une réponse car je ne comprends pas pourquoi certaines années de ma carrière (2018 et 2022) ne me donnent pas tous les trimestres alors que mes revenus de ces 2 années dépassent largement les seuils pour obtenir 4 trimestres par an. J'ai fait des demandes de correction de carrière qui ont été traitées mais rien ne bouge, sans qu'on me dise pourquoi. La seule info que j'ai est "Demande traitée". Et quand je pose la question à un conseiller par le service en ligne, les conseillers répondent invariablement "Vous pouvez faire une demande de correction de carrière par notre service en ligne" !
Mais si ceux qui traitent les demandes de correction de carrière ne vous expliquent pas ce qui bloque et si les conseillers vous renvoient invariablement vers la même procédure, on tourne en rond, non ? En fait, ils servent à quoi ces gens qui sont payés par nos impôts ?

Hélène94210 le 13/08/2026 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Hélène94210,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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