Plainte en ligne sans retour

Ressenti de l'usager : Négatif

Un vol de porte monnaie le 7 aout à 12h00 sur le marché de la gare du sud Je depose une plainte en ligne avec diffificultés (compatibilité du navigateur Chrome)

Nous avons bien reçu votre Plainte en ligne (référence: xxxxxxxxxx).

Votre affaire sera suivie par :
Commissariat de Nice - Secteur Centre ville
1 avenue du maréchal Foch 06000 NICE
04 92 17 22 22

Un agent prendra connaissance de votre déclaration :
Sous 2 jours ouvrés

6 jours plus tard pas de retour
Le récapitulatif de plainte imprimé n'a aucune valeur juridique pour refaire documents officiels

Bref ou est le respect "prioritaire de la victime...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour nous prenons connaissance de votre expérience et nous tenons à vous apporter quelques précisions.

Le délai de 48 heures qui est indiqué concerne l'enregistrement de votre démarche. Par la suite vous recevez une notification indiquant que votre plainte a été prise en charge par un enquêteur. Aujourd'hui le délai moyen est de 12 jours.

Sachez que ces plaintes en lignes font l'objet d'un retraitement "humain" afin de s'assurer de la régularité de la démarche, et que le nombreux croissant de personnes ayant recours à cet outil, allonge mécaniquement les délais de traitement.

En ce qui concerne les justificatifs de votre dépôt de plainte, ils se trouveront dans votre espace usager auquel vous pouvez vous connecter en cliquant sur le bouton situé en haut à droite de la page d'accueil PEL ( Cf photo ci dessous )

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Bonne fin de journée.
Marc

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