Suivi de dossier pas si simple... Trop de sources !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Futur retraité au 01/10/2026, j'ai travaillé dans le privé puis dans le public.
J'ai fait une demande de retraite sur le site Info-Retraite. Tous les documents demandés ont été fournis en avance lors de la préparation de mon dossier.
Sur le récapitulatif il est indiqué que les différents organismes sont informés de ma demande : dans mon cas, MSA, AGIRC-ARRCO, Assurance-Retraite, RAFT, SRE. Or en contactant le service retraite de mon administration, j'apprends que ma demande ne leur a pas été transmise... J'ai donc dû contacter successivement chaque organisme pour vérifier que ma demande est prise en compte. De plus, certains services (ex. simulation...) ne sont plus accessibles car ma demande est en cours ! Les échanges par mail ou téléphone sont trop longs... Je souhaite un "vrai guichet unique" pour les futurs retraités.

JMT le 13/08/2026 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Auvergne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées dans vos démarches de préparation à la retraite.

À l'Assurance retraite (Carsat), nous recommandons l'utilisation du service en ligne « Demander ma retraite » disponible sur notre site lassuranceretraite.fr. Ce service permet d'effectuer une seule demande pour l'ensemble des régimes de retraite de base et complémentaire, de transmettre les justificatifs en ligne et d'être accompagné pas à pas tout au long de la démarche grâce aux aides et informations mises à disposition.

Pour rappel, la demande de retraite n'est pas automatique et il est conseillé de l'effectuer environ 5 mois avant la date de départ souhaitée. Nous confirmons également que certains services, comme les simulations, ne sont plus accessibles lorsqu'une demande de retraite est en cours d'étude.

Si vous avez besoin d'un accompagnement personnalisé, nos conseillers restent à votre disposition au 3960 du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, ainsi que via la messagerie sécurisée de votre espace personnel sur le site de l'Assurance retraite.

Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue des services proposés aux futurs retraités, et vous souhaitons une bonne préparation de votre départ à la retraite.

Pour nos permettre de mieux répondre à vos témoignages, merci d’évaluer cette réponse à l’aide du pouce.

Cordialement,
Etienne, pour CARSAT Auvergne

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