Départ en retraite : les difficultés pour avoir informations et rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Les problèmes rencontrés sont liés au fait d'être en retraite progressive, car à partir de la prise de retraite progressive, l'accès aux simulations et aux données nous concernant deviennent inaccessibles alors qu'elles concernent plusieurs années de travail. Il est alors impossible de suivre son dossier et ses droits, et impossible également de bénéficier de rendez-vous d'information auprès de la CARSAT, ce qui me paraît complètement anormal et discriminant.

Au téléphone, lors de mes appels (quand j'ai réussi à obtenir un interlocuteur), les informations données n'ont pas été exactes.

Ces difficultés de communication s'étalant dans le temps (5 ans), elles ont tendance à générer un stress inutile et dont on se passerait dans ce moment de transition de vie.

Pour faire ma demande de retraite totale, je souhaitais obtenir un rendez-vous en agence, mais cela n'a été impossible, j'ai fini par réussir, mais non sans mal, à obtenir un rendez-vous téléphonique, j'avais au préalable rempli la demande en ligne et il restait quelques questions auxquelles la personne lors de l'entretien a répondu clairement. L'entretien s'est bien passé, j'espère que le traitement de mon dossier ne rencontrera pas de nouvelles difficultés.

Ce témoignage est fait en vue de deux choses :
Améliorer la communication et permettre l'accès aux données de leur dossier en ligne et des rendez-vous physiques, aux personnes en retraite progressive.
Et pour tous, faciliter l'information et des rendez-vous en agence pour ceux qui le souhaitent pour ce moment délicat de la demande de retraite complète.