Changement de situation administrative

Ressenti de l'usager : Négatif

Service contacté: CNAV // Assurance vieillesse

Sur le site de "Assurance retraite", on ne peut pas modifier un changement d'adresse ni de banque. Même en utilisant mots de passe, codes envoyés par mail ou sms, ça complique énormément le processus.

Je dois modifier: adresse postale, statut de résidence (à l'étranger maintenant) et banque.

Je réside à l'étranger, je ne peux ni aller sur place, ni téléphoner, à cause entre autres, du décalage horaire.
J'essaie depuis le mois de JUIN (il y a 2 mois) par divers moyens: sur votre site ou en envoyant une lettre recommandée.
Il ne se passe RIEN.

Aucune des mes demandes n'a été prise en compte. Ni l'adresse, ni la banque, ni le changement de statut.

Si vous avez égaré ce document, ça prend plus d'un mois d'en redemander un à mon administration et ce n'est PAS NORMAL: je l'ai envoyé en recommandé!

Pour l'adresse et la banque: ça pourrait se modifier en UNE JOURNÉE.

Nous sommes le 12 août donc près de 2 mois plus tard.
Mon adresse est toujours l'ancienne sur le site.
Ma banque n'a pas été modifiée et comme je l'ai fermée, je n'ai pas reçu ma retraite du mois d'août. Alors que vous m'aviez répondu dans un courrier du 8 juillet (il y a 6 semaines) que vous aviez reçu la lettre recommandée avec la notification de changement de banque.

En plus, vous continuez à me prélever des retenues alors que les formulaires 5000 et 50003 signé par les autorités canadiennes vous ont été acheminés (début juillet) et que vous avez confirmé les avoir reçus. On est mi-août.

Mes autres retraites (retraite d’État et 3 retraites complémentaires) ont effectué ces mêmes changements, en ligne, et en moins de 2 semaines.

Le site de la CNAV est nul et les personnes qui répondent inexistantes. On n'a pas d'interlocuteur.
Depuis j'ai laissé un autre message sur le site: personne ne répond.