Bonjour,
Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez pour contacter la CNAV et sommes désolés pour cette expérience insatisfaisante. L'Assurance Retraite propose plusieurs canaux de contact pour accéder à vos documents et informations personnelles. Nous vous recommandons de créer et d'utiliser votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr. Cet espace vous permet de consulter votre dossier, poser des questions à un conseiller, et effectuer diverses démarches en ligne.
Si vous avez des difficultés de connexion, veuillez joindre notre assistance au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi entre 8h et 17h. Vous pouvez également contacter nos conseillers au numéro 3960 pour toute question relative à votre retraite.
Nous espérons que ces solutions vous seront utiles. Merci pour votre compréhension et votre retour qui est précieux pour l'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
Chrystelle, pour la Carsat Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 18/08/2026
