Bonjour,
Nous prenons note des difficultés que vous rencontrez lors de la connexion à votre compte retraite. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de vérifier que le code d’identification que vous saisissez est bien valide, car celui-ci est valable pendant 10 minutes après réception. Assurez-vous également que votre connexion Internet est stable. Vous pouvez essayer de fermer et rouvrir votre navigateur avant de retenter la connexion.
Si le problème persiste, utilisez la méthode FranceConnect pour vous connecter en sélectionnant "S’identifier avec FranceConnect" sur la page de connexion. Vérifiez également votre adresse e-mail et assurez-vous que vous utilisez le code le plus récent reçu par e-mail.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 25/08/2026
