AGIRC ARRCO Dysfonctionnements et lenteur improbables

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
AGIRC ARRCO: Je signale des dysfonctionnements à répétition dans cet organisme:
Je suis à la retraite depuis 4 mois et 22 jours et mon dossier n'est toujours pas traité.
On me demande plusieurs fois les mêmes documents (bulletins de salaire).
Le site est actuellement en panne: on ne peut pas y déposer les documents demandés (bug: "nb de documents trop important"... Pour un seul pdf de bulletin de salaire).
Au téléphone, on tente d'expliquer la lenteur de traitement en prétendant n'avoir pas reçu le mail après 4 jours! Après plusieurs appels, on consent à me donner une adresse mail pour adresser mes documents.
Les mails dans lesquels vous joignez les PDF demandés ne renvoient pas l'accusé de réception, ni même lorsque vous demandez en l'écrivant avec politesse, lenteur de traitement.
Pour ma part, je me suis adressé à la caisse 5 mois avant la prise de ma retraite et 112 jours après mon départ en retraite, mon dossier n'est toujours pas traité.